Questions fréquentes
Questions sur le produit
Active depuis 1992, l'Environmental Working Group (EWG) est une organisation à but non lucratif reconnue pour son expertise de pointe en matière de produits chimiques toxiques, d'alimentation et d'eau, d'agriculture et d'élevage, d'énergie, de santé familiale, et de nombreuses autres questions. Ses recherches fouillées, ses bases de données et nombreuses publications permettent d’aider les consommateurs à identifier les produits sans danger et ceux nocifs pour la santé.
Des milliers de produits de consommation y inclus les produits corporels sont ainsi analysés et évalués chaque année. Source de référence scientifique sur toutes ses questions, elle peut ainsi mettre en lumière des normes industrielles néfastes, influencer les politiques gouvernementales et nous donner les moyens de faire des choix éclairés afin de vivre une vie saine dans un environnement sain.
Pour plus d'informations sur l'EWG et ses programmes : www.ewg.org
Avoir la certification EWG Verified™ garantit que nos parfums sont exempts d’ingrédients préoccupants connus ou suspectés liés au cancer, aux perturbations endocriniennes et à la toxicité développementale, entre autres. La transparence et l’entière sécurité de nos produits étant à la source de la création de Rosy & Earnest, entreprendre cette démarche était essentielle pour nous dans une industrie encore très peu réglementée.
Dans ce processus, Rosy & Earnest a dû fournir une foule de renseignements sur les ingrédients qui composent ses fragrances. À l’aide de sa vaste base de données, EWG a vérifié chaque ingrédient de même que nos procédés de fabrication. Cette rigueur a porté ses fruits car le sceau EWG Verified™, synonyme de normes strictes en matière de santé, de transparence totale des ingrédients et de bonnes pratiques de fabrication, apparaît sur chacun de nos parfums.
Et nous en sommes très fières, car les eaux de parfum Rosy & Earnest sont les premières à être certifiées EWG Verified™ au Canada et les deuxièmes aux États-Unis. Une rareté en somme !
La seule façon d'être sûr.e que vous réagirez bien à nos parfums ou à n'importe quel parfum est de le tester préalablement sur une petite zone de votre peau. Comme nous réagissons tous différemment aux parfums et aux produits de soins personnels, c'est le moyen le plus sûr de savoir si votre corps y réagira favorablement.
Rosy & Earnest n’offre que des créations complexes et originales faites de concentrés de parfum de 20% et 22% qui allient sécurité, qualité et exclusivité.
Nos parfums sont certifiés EWG Verified™ et ils ont été créés par un maître parfumeur primé.
Nous profitons également du fait que nous sommes une petite entreprise pour vous proposer des créations composées d'ingrédients recherchés. Par exemple, saviez-vous que le beurre d'orris utilisé dans Be Rosy peut prendre jusqu'à 3 à 5 ans pour arriver à maturité, depuis la récolte de la racine et le processus de séchage jusqu'au produit final?
Lorsque vous achetez des parfums fins Rosy & Earnest, vous bénéficiez donc du meilleur des deux mondes: des parfums fins exceptionnels composés d’ingrédients de qualité et non préoccupants pour la santé.
Nos formulations sont végétaliennes et ne sont jamais testées sur les animaux. Lorsque vous rencontrez le mot "musc" dans nos descriptions, vous pouvez être assurés qu'il s'agit d'une note synthétique saine.
Rosy & Earnest utilise des ingrédients de haute qualité et les plus sûrs possibles pour créer ses parfums. Nous utilisons à la fois des ingrédients synthétiques et botaniques sûrs. Lire ‘naturel’ sur l’étiquette d’un produit ne signifie pas que ce dernier est sûr. La terminologie "naturel" n'est pas réglementée et peut être interprétée de nombreuses façons. C’est pourquoi la certification EWG vous permet de faire des choix éclairés et de faciliter votre prise de décision.
Les parfums Rosy & Earnest contiennent des ingrédients botaniques. Vous pouvez donc constater de légères variations de couleur entre les parfums. En général, les parfums qui sont exposés au soleil pendant de longues périodes peuvent aussi changer légèrement de couleur. Notre parfum Be Rosy a une teinte dorée/jaunâtre. C'est normal et cela est dû à certains des ingrédients botaniques présents dans le parfum.
Oui, commandez notre Duo découverte pour essayer nos parfums ! Les échantillons sont remplis jusqu'à 2 ml dans des flacons de 3 ml. Notez que l'excédent d'air est pour le bon fonctionnement de la pompe.
Commandes et livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour les achats de 100 $ et plus (avant taxes). La livraison gratuite est automatiquement appliquée à la caisse pour les commandes éligibles. Pour en savoir plus, visitez notre Politique d'expédition.
Nous livrons au Canada et aux États-Unis (continent). Nous ne livrons pas à Hawaï et en Alaska. Pour en savoir plus, visitez notre Politique d'expédition.
Une fois que vous avez effectué un achat en ligne, vous recevrez une confirmation de notre part contenant les informations nécessaires au suivi de votre commande. Vous pouvez utiliser l'application Route (Android ou Apple) ou aller en ligne pour suivre vos commandes en ligne en un seul endroit. À noter qu'afin de vous offrir des frais d'expéditions le plus bas possible pour le Duo Découverte, le suivi de colis n'est pas disponible pour cet article au Canada.
Si vous ne recevez pas votre confirmation d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, assurez-vous d'abord qu'elle n'est pas dans vos spams et contactez bonjour@rosyandearnest.com.
- Nous savons à quel point il est frustrant lorsque quelque chose arrive à votre commande, c'est pourquoi nous nous sommes associées à Route pour vous offrir une garantie, quoi qu'il arrive. En sélectionnant Route à la caisse, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte ou le vol pour un léger frais supplémentaire. En désélectionnant Route à la caisse, Rosy & Earnest ne sera pas responsable de ces événements malheureux.
- Si votre commande protégée par Route a été perdue, endommagée ou cassée pendant le transport, veuillez déposer une réclamation à l'adresse claims.route.com et nous vous contacterons très rapidement pour remplacer votre commande !
- Pour être éligibles, les colis endommagés, volés ou perdus DOIVENT être signalés dans la semaine suivant la date de livraison prévue.
- Dans le cas peu probable où vous auriez reçu les mauvais articles, veuillez nous envoyer un courriel à bonjour@rosyandearnest.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin de corriger le problème.
Notre contribution
Recevoir la certification EWG Verified™ sur nos parfums a été une étape décisive vers notre objectif de faire les choses différemment. EWG Verified™ est certification reconnue qui représente des normes sanitaires strictes, une transparence totale des ingrédients et de bonnes pratiques de fabrication.
Tous nos parfums fins sont exempts de la liste EWG d'ingrédients toxiques connus ou suspectés liés au cancer, aux perturbations endocriniennes et à la toxicité développementale. Nous utilisons uniquement des ingrédients synthétiques et botaniques sûrs.
Tous nos emballages sont recyclables, du bouchon au flacon en passant par la boite sauf le vaporisateur. Nous avons volontairement choisi des emballages minimalistes pour réduire au maximum notre empreinte à la source. Nous utilisons du papier de calage brun pour le transport. Nous savons que nous pouvons toujours nous améliorer. Par conséquent, notre objectif est d'utiliser davantage de matériaux recyclés et de trouver des moyens de réduire encore plus notre empreinte.
Rosy & Earnest a un partenariat avec Route, qui compense automatiquement les émissions de GES dues au transport lorsque vous protégez votre colis. Visitez route.com/Sustainability pour en savoir davantage sur le projet certifié au Brésil. Notre partenaire logistique aux États-Unis couvre également les émissions de GES liées à sa main-d'œuvre et à l’entreposage des marchandises.