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Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans les 21 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les échantillons sont des ventes finales.

Les produits doivent être inutilisés et dans l'état exact dans lequel ils ont été reçus initialement. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Les clients sont responsables des frais de retour.

Tout retour reçu après 21 jours à compter de la date d'expédition est inéligible et sera automatiquement réexpédié au client.

Nous n'acceptons que les retours de produits achetés dans notre boutique en ligne.

  • Si votre colis a été expédié au Canada, vous pouvez l'envoyer à Fuso Logistique inc., 4195 rue Marcel-Lacasse, local #108, Boisbriand, Québec, Canada, J7H 1N4. Veuillez inscrire Rosy & Earnest et  le numéro de commande sur la boîte.
  • Si votre colis a été expédié aux États-Unis, veuillez écrire à bonjour@rosyandearnest.com et nous vous fournirons l'information nécessaire. 

Une fois approuvé, votre remboursement sera crédité sur selon la forme de paiement originale utilisée pour effectuer l'achat dès que nous aurons reçu le colis. Veuillez compter 7 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour pour qu'il soit traité, puis jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque poste le remboursement sur votre compte.

Pour toute autre question concernant les retours, veuillez nous contacter directement à l'adresse bonjour@RosyandEarnest.com.